RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA

Des de l’Hotel Augusta Vallès s’aposta per un model de responsabilitat social corporativa que generi activitat econòmica, desenvolupament sostenible i gestió responsable. La competitivitat i la imatge de la companyia beneficia el personal, la clientela, els proveïdors i el mateix entorn. D’aquí sorgeix el nostre compromís per comunicar, de manera precisa i clara, els valors, principis i beneficis que fan de la nostra empresa un referent en l’entorn en què vivim.

El nostre consell d’administració, paritari, s’encarrega de supervisar la responsabilitat social corporativa en la gestió de la companyia i el desenvolupament del negoci. El pla d’acció es basa en la revisió contínua de les nostres accions.

Accions responsables

Medi ambient

Gestió de l’aigua: tenim instal·lades unes aixetes intel·ligents, jardineria adaptada i reg per degoteig.
Reducció del consum elèctric: l’ús de noves tecnologies (leds) en tot l’edifici i les inversions dutes a terme en maquinària amb alta eficiència proporcionen un estalvi del 50 % del consum elèctric per habitació.
Energia 100 % verda: el nostre proveïdor, Gana Energía , subministra energia 100 % renovable garantida per la CNMC.
Gestió de residus: tots els residus generats per l’hotel són tractats per separat per a una millor classificació per diverses gestores de residus autoritzades — Bisbal Casacuberta, Olifil — i per l’empresa de recollida municipal.
Materials de neteja ecològics: en la neteja d’habitacions, restaurant, cuina, sales i zones comunes s’empren materials biodegradables i amb efecte neutre respecte del medi ambient.
Productes km 0: al nostre restaurant, Trànsit , es poden degustar productes de temporada de proveïdors de la zona, com ara mongetes del ganxet, mel i ous de Palou (Granollers), pa de pagès de Vilanova, vi DO Alella, tomàquets pometa i cor de bou del Vallès Oriental, hortalisses de Parets, cervesa artesana As (de Mollet), etc.
Material de papereria: el nostre distribuïdor utilitza el segell Ecological Responsibility.
Amenities: cuidem la pell dels nostres clients, i és per això que els gels i sabons estan elaborats amb components naturals i hipoalergènics i porten l’etiqueta EcoLabel. Gairebé tot l’hotel ofereix dispensadors recarregables per evitar les monodosis en plàstic, que són molt contaminants.

Seguretat

En el moment de prendre qualsevol decisió, es busca garantir la seguretat de treballadors, clients i proveïdors.

Alimentació: tot el nostre personal de cuina i sala ha obtingut com a mínim el carnet de manipulació d’aliments i rep contínuament actualització de la formació obtinguda al respecte.
Seguretat a la feina: el nombre d’accidents laborals ocorreguts en les nostres instal·lacions és pràcticament nul gràcies a la formació específica i a la inversió en les mesures de seguretat més avançades.
Energia 100 % verda: el nostre proveïdor,
Normativa antiincendis: l’hotel segueix un programa d’actualització, renovació i adaptació de les instal·lacions a la nova normativa de protecció contra incendis.

Acció social

Fundació Maria Francisca de Roviralta

Una part important dels beneficis generats per l’Hotel Augusta Vallès reverteixen en la fundació benèfica PACAMU i en la Fundació Maria Francisca de Roviralta , que dediquen els fons generats a finalitats solidàries arreu del món.

Fundació REIR

L’hotel fa una donació anual de material audiovisual, equips informàtics, parament i equipament de la llar a la Fundació REIR. Recursos Educatius per a la Infància en Risc— per a les seves instal·lacions centrals i els pisos d’acollida que l’organització té al Vallès Oriental.

REIR és una associació nascuda el 2007 de la iniciativa d’un grup de professionals que feia molt de temps que treballava amb la infància en risc a Catalunya. Actualment, centra la seva activitat al Vallès Oriental i Osona, i ofereix serveis com ara protecció en famílies desestructurades, suport a l’escolarització, assistència social a la família i ajuda a qualsevol col·lectiu en risc d’exclusió social, siguin o no menors (estrangers, dones, ancians).

També col·laborem amb entitats sense ànim de lucre: Banc de Recursos, mitjançant la donació de tot tipus de material en bon estat, i amb l’escola Montserrat Montero, que treballa per ajudar persones amb discapacitat intel·lectual mitjançant aportacions econòmiques.

Ajuntament de Vilanova del Vallès

Amb l’objectiu d’ajudar tant com es pugui els nostres veïns més propers, s’ha signat un conveni amb l’Ajuntament de Vilanova del Vallès pel qual s’ofereixen habitacions d’hotel per acollir-hi famílies del municipi que, per raons de risc o causa real de caràcter meteorològic, social, de salubritat, etc. hagin perdut casa seva o no hi puguin residir.

Empleats

Els socis de l’Hotel Augusta Vallès tenen un vincle especial amb els treballadors, i consideren que un bon entorn de treball, unit al foment del creixement i el desenvolupament professional, propicia unes relacions sòlides i de gran sentiment de pertinença a l’empresa.
El respecte escrupolós de la legislació vigent, especialment en matèria de contractació estable, igualtat de gènere, paritat de salari i oportunitats i conciliació de feina i família és part de l’ADN d’aquesta empresa.
Formació contínua: considerem prioritari que els nostres treballadors estiguin al corrent i coneguin les noves tendències, regulacions, procediments i processos; és per això que reben formació contínua a través de cursos en àrees tan específiques com ara ofimàtica, instal·lacions elèctriques, idiomes, coneixement del territori, comercialització de productes turístics, beneficis de màrqueting i xarxes socials, a més dels cursos obligatoris en manipulació d’aliments, tractament d’aigua i residus, etc.
Igualtat: des de l’Hotel Augusta Vallès ens preocupem d’oferir igualtat d’oportunitats a tot el personal, des dels nostres processos de selecció fins als nostres models de promoció i desenvolupament personal.
Protocol d’assetjament laboral: implantat al nostre hotel per prevenir, detectar i denunciar qualsevol tipus d’assetjament en l’àmbit laboral.
Comunicació interna: s’ha establert un sistema de comunicació interna a l’empresa mitjançant reunions de departament, bústia de suggeriments, tauler de comunicacions i reunions de seguiment mensual, que és transparent per a tota la plantilla.
Programa de pràctiques: l’experiència és un grau, i sempre estem disposats a compartir-la. En una col·laboració molt positiva, s’han subscrit programes de pràctiques amb les diferents escoles d’hoteleria d’Espanya i l’estranger, com ara:
Institut Marta Mata (Montornès del Vallès)
Lycée Nôtre Dame de la Providence (Orchies)
Business School ESC Troyes (Saint-Julien-lès-Metz)
Lumsa Universitá (Roma)
Impulsa (Madrid)
Université Paul Sabatier (Tolosa)
Fundació Universitat Autònoma de Barcelona (Bellaterra)
Alteza España (Barcelona)

La nostra contribució al desenvolupament sostenible

Certificacions: des de l’any 2015 les nostres inversions van encaminades a assolir els objectius de desenvolupament sostenible marcats per l’ONU. Per això, el 2017 l’hotel s’adhereix al Compromís per a la Sostenibilitat Turística de
BIOSPHERE, destí Costa Barcelona, segell que atorga anualment l’Institut de Turisme Responsable i que mantenim i renovem des d’aleshores.
L’any 2021, l’Hotel Augusta Vallès va rebre el prestigiós segell Safe Travels, que posa en relleu la feina i el compromís davant la Covid-19.
Inversions: una part important de les inversions fetes en els últims anys han anat enfocades a la millora energètica, a la reducció de consums i a la digitalització ecosostenible. Les nostres prioritats han estat:
Canvi de bomba de calor.
Ús de leds en les nostres instal·lacions.
Renovació de la maquinària de clima.
Instal·lació progressiva de termòstats digitals.
Aixetes intel·ligents i sensors de moviment.
Noves instal·lacions d’aigua calenta sanitària.
Sistemes de vigilància per vetllar per la seguretat de les persones.
Mecanismes de seguretat en els mitjans digitals per evitar la ciberdelinqüència.
Enquestes de satisfacció amb codi QR.
Whatsapp Business per agilitzar les reserves i consultes dels clients.
Software TPV, que millora les comandes del restaurant.
Panells informatius en l’entorn de l’hotel, amb codi QR i mapa de la zona.
Envasos biodegradables i reciclables per als nostres productes de take away.
Places d’aparcament per a vehicles elèctrics.
Millora dels envasos emprats en restauració, de manera que siguin retornables, biodegradables i ecològics.
La producció i el consum d’energia renovable fotovoltaica, que ajudarà a compensar emissions i reduir costs.
Altres àmbits de millora:
Aplicació de la LOPDGDD que garanteix l’honor, la intimitat i la privacitat de les persones.
Adaptació del nostre servei de restauració per a persones amb intoleràncies alimentàries.
Habitacions i instal·lacions adaptades per a persones amb necessitats especials.
Admissió de mascotes.

Compliance

L’Hotel Augusta Vallès ha aprovat un conjunt de procediments i bones pràctiques adoptats per les organitzacions per tal d’identificar i classificar els riscs operatius i legals als quals s’enfronten i establir mecanismes interns de prevenció, gestió, control i reacció, amb especial incidència en els sis tipus penals que es podrien cometre amb menor dificultat.

Per complementar el manual de compliance, existeix un canal de denúncies que posa a disposició dels treballadors, proveïdors i clients l’adreça de correu compliance@hotelaugustavalles.com perquè puguin denunciar qualsevol comportament il·legal o contrari a l’ètica que hagi tingut lloc a l’empresa.