RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES

Hotel Augusta Vallés s’engage en faveur d’un modèle de Responsabilité Sociale des Entreprises qui génère une activité économique, un développement durable et une gestion responsable. La compétitivité et l’image de l’entreprise profitent au personnel, à la clientèle, aux fournisseurs et à l’environnement local. D’où notre engagement à communiquer, de manière précise et claire, ces valeurs, principes et avantages qui font de notre entreprise une référence dans la communauté dans laquelle nous vivons.

Notre Conseil d’administration, paritaire, est chargé de superviser la Responsabilité Sociale des Entreprises dans la gestion de la société et le développement de l’activité. Le plan d’action repose sur la révision continue de nos actions.

Actions Responsables

Environnement

Gestion de l’eau : Nous avons installé des robinets intelligents, une jardinerie adaptée au climat et un arrosage goutte-à-goutte.
Réduction de la consommation électrique : Grâce à l’utilisation de nouvelles technologies (LED) dans tout le bâtiment, à des investissements dans des machines à haute efficacité énergétique et à la production et la consommation d’énergie renouvelable photovoltaïque, ce qui nous aide à compenser les émissions et à réduire les coûts.
Produits d’entretien écologiques : pour le nettoyage des chambres, du restaurant, de la cuisine, des salles et des espaces communs, des matériaux biodégradables et respectueux de l’environnement sont utilisés.
Produits de proximité : dans notre restaurant, Trànsit , les produits de saison définissent l’offre gastronomique, proposant à ses convives des variétés locales telles que les haricots “Ganxet”, le “pa de pagès” de Vilanova et le vin de la D.O Alella….
Fournitures de papeterie : notre distributeur utilise le label Ecological Responsability.
Amenities : nous prenons soin de la peau de nos clients, c’est pourquoi les gels et savons sont élaborés à partir de composants naturels et hypoallergéniques et portent le label EcoLabel. Presque tout l’hôtel propose des distributeurs rechargeables pour éviter les doses individuelles en plastique, si polluantes.

Sécurité

Au moment de prendre toute décision, nous cherchons à garantir la sécurité des travailleurs, des clients et des fournisseurs.

Alimentation : tout notre personnel de cuisine et de salle a obtenu, au minimum, le certificat de manipulateur d’aliments et reçoit continuellement une mise à jour de la formation reçue à cet égard.
Sécurité au travail : Le nombre d’accidents du travail survenus dans nos installations est presque nul grâce à la formation spécifique et à l’investissement dans les mesures de sécurité les plus avancées.
Réglementation anti-incendie : L’hôtel suit un programme de mise à jour, de rénovation et d’adaptation des installations à la nouvelle réglementation de protection contre les incendies.

Action sociale

Fundación MARIA FRANCISCA DE ROVIRALTA

Une part importante des bénéfices générés par l’hôtel Augusta Vallés est reversée à la Fondation Caritative PACAMU et à la Fondation María Francisca de Roviralta , qui consacrent les fonds générés à des causes solidaires dans le monde entier.

Fundación REIR

L’hôtel fait don chaque année de matériel audiovisuel, d’équipements informatiques, de vaisselle et d’équipement ménager à la Fundación REIR. Recursos Educatius per a la Infancia en Risc – pour ses installations centrales et les logements d’accueil que l’organisation possède dans le Vallés Oriental.

REIR est une association née en 2007 à l’initiative d’un groupe de professionnels qui travaillaient depuis longtemps avec les enfants en danger en Catalogne. Elle concentre actuellement son activité dans la province de Barcelone, offrant des services tels que la protection des familles dysfonctionnelles, le soutien à la scolarisation, l’assistance sociale à la famille et l’aide à tout groupe en risque d’exclusion sociale, qu’il s’agisse ou non de mineurs (étrangers, femmes, personnes âgées).

Nous collaborons également avec des organisations à but non lucratif : Banc de Recursos, par le don de matériel en bon état, et Escuela Montserrat Montero, qui travaille pour aider les personnes ayant une déficience intellectuelle, par des contributions financières.

Nous collaborons également financièrement avec la Fundación “El Xiprer” , qui gère la collecte et le don de nourriture aux familles en risque d’exclusion. Son action sociale favorise la réinsertion professionnelle des personnes sans ressources.

Mairie de VILANOVA DEL VALLES

Afin d’aider dans la mesure du possible nos voisins les plus proches, une convention a été signée avec la Mairie de Vilanova del Vallès par laquelle des chambres d’hôtel sont proposées pour accueillir des familles de la municipalité qui, pour des raisons de risque ou pour des causes réelles de caractère météorologique, social, sanitaire, etc., ont perdu leur domicile ou ne peuvent y résider.

Employés

Les associés de l’Hôtel Augusta Vallés entretiennent un lien particulier avec leur personnel et considèrent qu’un bon environnement de travail, associé à la promotion de la croissance et du développement professionnel, favorise des relations solides et un grand sentiment d’appartenance à l’entreprise.
Le respect scrupuleux de la législation en vigueur, notamment en matière de contrats stables, d’égalité des genres, de parité salariale et d’opportunités, et de conciliation travail-famille, fait partie de l’ADN de cette entreprise.
Formation continue : Nous considérons comme prioritaire que nos travailleurs soient à jour et connaissent les nouvelles tendances, réglementations, procédures et processus ; c’est pourquoi ils reçoivent une formation continue à travers des cours dans des domaines aussi spécifiques que : la bureautique, les installations électriques, les langues, la connaissance du territoire, la commercialisation de produits touristiques, les avantages du marketing et des réseaux sociaux, en plus des cours obligatoires en manipulation d’aliments, traitement des eaux et des déchets, etc.
Égalité : À l’HÔTEL AUGUSTA VALLES, nous nous soucions d’offrir l’égalité des chances à tout le personnel, depuis nos processus de sélection jusqu’à nos modèles de promotion et de développement professionnel.
Protocole de lutte contre le harcèlement au travail : Mis en place dans notre hôtel pour prévenir, détecter et signaler tout type de harcèlement dans le milieu professionnel.
Communication interne : Une plateforme numérique est utilisée pour fluidifier la communication avec le personnel, ainsi qu’un tableau d’affichage interne, des réunions périodiques de suivi et des réunions départementales, transparentes pour l’ensemble de nos effectifs.
Programme de stages : L’expérience est un atout et nous sommes toujours disposés à la partager. Dans le cadre d’une collaboration très positive, des programmes de stages ont été signés avec différentes écoles hôtelières d’Espagne et de l’étranger, telles que :
Institut Marta Mata (Montornés del Vallés)
Universitat Jaume I (Valencia)
Lycée Hôtelier de Dinard (France)
Fundación Universidad Autónoma de Barcelona (Bellaterra)

Notre contribution au développement durable

Certifications : depuis 2015, nos investissements visent à atteindre les objectifs de développement durable fixés par l’ONU. C’est pourquoi, en 2017, l’hôtel a adhéré à “l’Engagement pour la Durabilité Touristique de BIOSPHERE
, destination Costa Barcelona”, un label décerné chaque année par l’Institut du Tourisme Responsable, que nous maintenons et renouvelons depuis.
En 2021, l’hôtel Augusta Vallés a reçu le prestigieux label “Safe Travels” qui valorise le travail et l’engagement face au COVID-19.
En 2025, notre restaurant a été récompensé par les labels : #HosteleriaPorElClima, décerné par Coca-Cola España, qui confirme l’engagement en faveur d’une hôtellerie durable en équilibrant l’empreinte carbone par des actions responsables lors de la réalisation de notre activité. Cuina Catalana et la reconnaissance de l’Institut Català de la Cuina.
Ces deux distinctions accréditent et valorisent l’activité du restaurant, offrant une offre responsable, basée principalement sur la cuisine catalane et élaborée avec des produits de proximité et de saison.
Nous travaillons en continu pour générer un réseau de producteurs locaux et accroître la présence de produits représentatifs de la région, consommés dans leur plénitude organoleptique et fait découvrir aux visiteurs du monde entier, grâce au travail de communication de l’équipe de salle.
Investissements
Une part importante des investissements réalisés ces dernières années a été consacrée à l’amélioration énergétique, à la réduction des consommations et à la digitalisation éco-durable. Nos priorités ont été :
Remplacement de la pompe à chaleur et des thermostats numériques.
Utilisation de LED dans nos installations.
Renouvellement des machines de climatisation.
Installation d’un générateur électrique.
Films vinyle sur les zones vitrées qui aident à l’acclimatation des locaux.
Robinets intelligents et détecteurs de mouvement.
Nouvelles installations d’eau chaude sanitaire.
Systèmes de surveillance pour veiller à la sécurité des personnes.
Mécanismes de sécurité dans les médias numériques pour prévenir la cybercriminalité.
Enquêtes de satisfaction par code QR.
Whatsapp Business, pour accélérer les réservations et les demandes des clients.
Logiciel TPV, qui améliore les commandes du restaurant.
Panneaux d’information dans l’environnement de l’hôtel, avec code QR et plan de la zone.
Totem avec des informations visuelles actualisées sur nos installations.
Emballage biodégradable et recyclable pour nos produits “take away”.
Places de parking pour véhicules électriques.
Amélioration des emballages utilisés en restauration, afin qu’ils soient réutilisables, biodégradables et écologiques.
Installation de panneaux solaires produisant de l’énergie renouvelable photovoltaïque.
Autres domaines d’amélioration :
Application de la LOPDGDD qui garantit et protège l’honneur, la vie privée et l’intimité des personnes.
Adaptation de notre service de restauration pour les personnes souffrant d’intolérances alimentaires.
Chambres et installations adaptées aux personnes ayant des besoins spécifiques.
Admission des animaux de compagnie.

Compliance

L’HÔTEL AUGUSTA VALLES a approuvé un ensemble de procédures et de bonnes pratiques adoptées par les organisations pour identifier et classer les risques opérationnels et juridiques auxquels elles sont confrontées et établir des mécanismes internes de prévention, de gestion, de contrôle et de réaction face à ceux-ci, avec un accent particulier sur les six types d’infractions qui pourraient être commises, avec moins de difficulté.

Complétant le manuel de Compliance, il existe un canal de signalement qui met à disposition des employés, des fournisseurs et des clients l’adresse email compliance@hotelaugustavalles.com afin qu’ils puissent signaler tout comportement illégal ou contraire à l’éthique qui aurait eu lieu dans l’entreprise.