RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ENTREPRISES

À l’ Hotel Augusta Vallés la priorité est donnée à un modèle de Responsabilité Sociétale des Entreprises qui génère de l’activité économique, du développement durable et de la gestion responsable. La compétitivité et l’image de la compagnie profite au personnel, à la clientèle, aux fournisseurs et à l’environnement lui-même. De ce fait, grâce à notre engagement à communiquer, de façon claire et précise, les valeurs, les principes et les bienfaits, notre entreprise est une référence dans l’environnement dans lequel nous vivons.

Notre Conseil d’Administration, paritaire, se charge de superviser la Responsabilité Sociétale des Entreprises dans la gestion de la compagnie et le développement du commerce. Le plan d’action est basé sur le contrôle continu de nos actions.

Actions responsables

Environnement

Gestion de l’eau : nous avons installé une robinetterie intelligente, des plantations adaptées au climat et un arrosage goutte-à-goutte.
Réduction de la consommation électrique : l’utilisation de nouvelles technologies (LED) dans tout l’édifice, et les investissements réalisés dans les appareils à haute efficacité énergétique, permettent d’obtenir une économie de 50% sur la consommation électrique de chaque chambre.
Énergie 100% verte : notre fournisseur,
Gana Energía , nous approvisionne en énergie 100% renouvelable garantie par la CNMC.
Gestion des déchets : tous les déchets générés par l’hôtel sont traités séparément pour faciliter leur tri effectué par plusieurs gestionnaires de déchets autorisés, Bisbal Casacuberta, Olifil et par l’entreprise municipale de collecte.
Produits de nettoyage écologiques : pour le nettoyage des chambres, du restaurant, de la cuisine, des salles et des espaces communs, des produits biodégradables et à effet neutre sur l’environnement sont utilisés.
Produits à km 0 : dans notre restaurant, Trànsit vous pouvez déguster des produits de saison issus de fournisseurs de la région, tels que les haricots du « ganxet », du miel et des œufs de « Palou » (Granollers), « pa de pagès », de Vilanova, du vin A.O.C Alella, des tomates « pometa » et « cor de bou » du Vallés Oriental, des légumes de Parets, de la bière artisanale « As » (Mollet), etc.
Matériel de papeterie : notre distributeur utilise le label Ecological Responsability.
Produits de toilette : nous prenons soin de la peau de nos clients, c’est pourquoi les gels douche et savons sont fabriqués avec des composants d’origine naturelle et hypoallergéniques et portent l’étiquette EcoLabel. Des distributeurs rechargeables sont proposés dans presque tout l’hôtel pour éviter les unidoses en plastique qui sont si polluantes.

Sécurité

Au moment de prendre une quelconque décision, nous cherchons à garantir la sécurité de nos employés, de nos clients et fournisseurs.

Alimentation : tout notre personnel de cuisine et de salle a au moins obtenu le certificat d’aptitude à manipuler des denrées alimentaires, et suivent continuellement une mise à jour de la formation obtenue.
Sécurité au travail : le nombre d’accidents de travail qui ont eu lieu dans nos installations est presque nul grâce à la formation spécifique et à l’investissement dans les mesures de sécurité de pointe.
Énergie 100% verte : notre fournisseur,
Réglementation incendie : l’hôtel suit un programme de mise à jour, de rénovation et d’adaptation des installations à la nouvelle réglementation de protection contre les incendies.

Action sociale

Une part importante des bénéfices générés par l’Hotel Augusta Vallés sont reversés à la Fondation Benéfica PACAMU et à la Fondation María Francisca de Roviralta , qui consacrent leurs fonds récoltés à des fins solidaires dans le monde entier.
L’hôtel fait chaque année des dons de matériel audiovisuel, d’équipements informatiques, de mobilier et d’appareils ménagers à la Fondation Fondation REIR. Recursos Educatius per a la Infancia en Risc – pour ses installations centrales et les appartements d’accueil que l’organisation possède au Vallés Oriental. REIR est une association qui a vu le jour en 2007 sur l’initiative d’un groupe de professionnels qui consacraient beaucoup de temps à l’enfance en danger en Catalogne. Actuellement, l’association axe son activité dans le Vallés Oriental et à Osona, en proposant des services comme la protection dans des familles déstructurées, le soutien à la scolarisation, l’assistance sociale à la famille, et de l’aide à tout type de groupe en danger d’exclusion sociale, qu’il s’agisse ou non de mineurs (étrangers, femmes, personnes âgées).

Nous collaborons également avec des entités sans but lucratif :

Banc de Recursos , par le bais de dons de tout type de matériel en bon état, et à Escuela Montserrat Montero, qui travaille pour venir en aide aux personnes qui souffrent de déficience intellectuelle, au moyen de contributions financières.
Mairie de VILANOVA DEL VALLES: Dans le but de venir en aide, dans la mesure du possible, à nos voisins les plus proches, un accord a été signé avec la Mairie de Vilanova del Vallès qui prévoit la mise à disposition de chambres d’hôtel pour accueillir des familles de la commune qui, pour des raisons liées au risque ou à un fait avéré à caractère météorologique, social, salubre, etc., ont perdu leur foyer ou ne peuvent plus y résider.

Employés

– Les membres de l’Hotel Augusta Vallés ont un lien particulier avec le personnel qu’ils emploient et considèrent qu’un bon environnement de travail, conjugué à un développement de la croissance et une évolution professionnelle, sont propices à des relations solides et à un sentiment fort d’appartenance à l’entreprise.
– Le respect scrupuleux de la législation en vigueur, en particulier en matière d’embauche, de parité, d’égalité des salaires et des chances, ainsi que la conciliation travail-famille, font partie de l’ADN de cette entreprise.
– Formation continue : nous considérons qu’il est primordial que nos employés soient au courant des nouvelles tendances, réglementations, procédures et processus. C’est pourquoi ils suivent une formation continue au travers de cours dans des domaines spécifiques comme la bureautique, les installations électriques, les langues, la connaissance du territoire, la commercialisation de produits touristiques, les avantages du marketing et des réseaux sociaux, ainsi que des cours obligatoires sur la manipulation des denrées alimentaires, les traitements des eaux et des déchets, etc.
– Égalité : à l’HOTEL AUGUSTA VALLES, nous sommes soucieux d’apporter une égalité des chances à tout le personnel, depuis nos processus de recrutement jusqu’à nos modèles de promotion et d’évolution professionnelle.
– Protocole d’harcèlement au travail : mis en place dans notre hôtel pour prévenir, détecter et dénoncer tout type d’harcèlement en milieu professionnel.
– Communication interne : il a été établi un système de communication interne dans l’entreprise au moyen de réunions de département, de boîte à suggestions, d’un tableau d’affichage et de réunions de suivi mensuel, qui se veut transparent pour tout notre personnel.
– Programme de stages : l’expérience a de la valeur et nous sommes toujours disposés à la partager. Dans le cadre d’une collaboration très positive, des programmes de stages ont été signés avec différentes écoles d’hôtellerie en Espagne et à l’étranger comme :

Institut Marta Mata (Montornés del Vallés)
Lycée Notre-Dame de la Providence (Orchies)
Business School ESC Troyes (Saint-Julien-lès-Metz)
Lumsa Universitá (Rome)
Impulsa (Madrid)
Université Paul Sabatier (Toulouse)
Fundación Universidad Autónoma de Barcelona (Bellaterra)
Alteza España (Barcelone)

Notre contribution au développement durable

– Certifications : depuis 2015, nos investissements visent à atteindre les objectifs de développement durable indiqués par l’ONU. C’est pourquoi, en 2017 l’hôtel a adhéré à l’ « Engagement pour la durabilité touristique de BIOSPHÈRE , destination Costa Barcelona », un label qu’octroie chaque année l’institut de tourisme responsable, et que nous maintenons et renouvelons depuis lors.
– En 2021, l’Hotel Augusta Vallés a reçu le prestigieux label « Safe Travels » qui met en valeur le travail et l’engagement face à la COVID-19.
– Investissements : une partie importante des investissements réalisés ces dernières années a été axée sur l’amélioration énergétique, la réduction des consommations et la numérisation éco-responsable. Nos priorités ont été :

Changement de la pompe à chaleur.
Utilisation de LED dans nos installations.
Rénovation de l’équipement de climatisation.
Installation progressive de thermostats numériques.
Robinetterie intelligente et détecteurs de mouvement.
Nouvelles installations d’eau chaude sanitaire.
Systèmes de surveillance pour veiller à la sécurité des personnes.
Mécanismes de sécurité dans les moyens numériques pour éviter la cyberdélinquance.
Enquêtes de satisfaction avec QR codes.
WhatsApp Business pour faciliter les réservations et les demandes des clients.
Logiciel TPV qui améliore la prise des commandes du restaurant.
Panneaux d’affichage dans l’enceinte de l’hôtel avec QR code et carte de la région.
Emballage biodégradable et recyclable de nos produits à emporter.
Places de parking pour véhicules électriques.
Amélioration des emballages utilisés en restauration de manière à ce qu’ils soient réutilisables, biodégradables et écologiques.
La production et la consommation d’énergie renouvelable photovoltaïque est un objectif à court-terme qui aidera à compenser les émissions et à réduire les coûts.

Autres domaines d’amélioration :

Application de la LOPDGDD qui garantit et protège l’honneur, l’intimité et la confidentialité des personnes.
Adaptation de notre service de restauration aux personnes souffrant d’intolérances alimentaires.
Chambres et installations adaptées aux personnes à besoins particuliers.
Accueil des animaux de compagnie.

Compliance

– L’HOTEL AUGUSTA VALLES a approuvé un ensemble de procédures et de bonnes pratiques adoptées par les organisations dans le but d’identifier et de classer les risques opérationnels et légaux auxquels elles sont confrontées, et d’établir les mécanismes internes de prévention, de gestion, de contrôle et de réaction face à ces derniers avec une incidence particulière sur les six infractions pénales qui pourraient être commises, avec moins de difficulté.
– En complément du Manuel de Compliance, il existe un canal de réclamations qui met à la disposition des employés, des fournisseurs et des clients, l’adresse de courrier électronique compliance@hotelaugustavalles.com pour qu’ils puissent dénoncer tout comportement illégal ou qui va à l’encontre de l’éthique, qui pourrait avoir lieu dans l’entreprise.