Responsabilidad Social Corporativa

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Desde el Hotel Augusta Vallés se apuesta por un modelo de Responsabilidad Social Corporativa que genere actividad económica, desarrollo sostenible y gestión responsable. La competitividad y la imagen de la compañía beneficia al personal, la clientela, los proveedores y al propio entorno. De ahí nuestro compromiso por comunicar, de forma precisa y clara, aquellos valores, principios y beneficios que hacen de nuestra empresa un referente en el entorno en el que vivimos.

Nuestro Consejo de Administración, paritario, se encarga de supervisar la Responsabilidad Social Corporativa en la gestión de la compañía y el desarrollo del negocio. El plan de acción se basa en la revisión continua de nuestras acciones.

Acciones Responsables

Medio ambiente

• Gestión del agua: Tenemos instalada grifería inteligente, jardinería adaptada al clima y riego por goteo.
• Reducción del consumo eléctrico: Mediante el uso de nuevas tecnologías (LEDs) en todo el edificio, con inversiones en maquinaria de alta eficiencia energética y con la producción y consumo de energía renovable fotovoltaica, que nos ayuda a compensar emisiones y reducir costes.
• Materiales de limpieza ecológicos: en la limpieza de habitaciones, restaurante, cocina, salas y zonas comunes se utilizan materiales biodegradables y respetuosos con el medio ambiente.
• Productos de proximidad: en nuestro restaurante, Trànsit, los productos de temporada definen la oferta gastronómica, ofreciendo a sus comensales variedades autóctonas de la zona, tales como las judías del “Ganxet”, “pa de pagès” de Vilanova y vino de la D.O Alella….
• Material de Papelería: nuestro distribuidor utiliza el sello Ecological Responsability.
• Amenities: cuidamos la piel de nuestros clientes, por ello los geles y jabones están elaborados con componentes naturales e hipo alergénicos y llevan la etiqueta EcoLabel. Casi todo el hotel ofrece dispensadores recargables para evitar las monodosis en plástico, tan contaminantes.

Seguridad

En el momento de tomar cualquier decisión se busca garantizar la seguridad de trabajadores, clientes y proveedores.

• Alimentación: todo nuestro personal de cocina y sala han obtenido, al menos, el carnet de manipulador de alimentos y reciben continuamente actualización de la formación obtenida al respecto.
• Seguridad en el trabajo: El número de accidentes laborales acaecidos en nuestras instalaciones es casi nulo gracias a la formación específica y a la inversión en las medidas de seguridad más avanzadas.
• Normativa antiincendios: El hotel sigue un programa de actualización, renovación y adaptación de las instalaciones a la nueva normativa de protección contra incendios.

Acción social

Fundación MARIA FRANCISCA DE ROVIRALTA

Una parte importante de los beneficios generados por el hotel Augusta Vallés, revierten en la Fundación Benéfica PACAMU y en la Fundación María Francisca de Roviralta, quienes dedican los fondos generados a fines solidarios en todo el mundo.

Fundación REIR

El hotel hace donación anualmente de material audiovisual, equipos informáticos, menaje y equipamiento de hogar a la Fundación REIR. Recursos Educatius per a la Infancia en Risc – para sus instalaciones centrales y los pisos de acogida que la organización tiene en el Vallés Oriental.

REIR es una asociación nacida en el año 2007 de la iniciativa de un grupo de profesionales que llevaba mucho tiempo trabajando con la infancia en riesgo en Cataluña. Actualmente centra su actividad en la provincia de Barcelona, ofreciendo servicios como protección en familias desestructuradas, apoyo a la escolarización, asistencia social a la familia y dar ayuda a cualquier colectivo en riesgo de exclusión social, sean o no menores (extranjeros, mujeres, ancianos).

Colaboramos con entidades sin ánimo de lucro: Banc de Recursos, mediante la donación de material en buen estado, y Escuela Montserrat Montero, que trabaja para ayudar a personas con discapacidad intelectual, mediante aportaciones económicas.

Colaboramos económicamente con la Fundación “El Xiprer”, quien gestiona la recogida y donación de alimentos a familias en riesgo de exclusión. Su labor social favorece la reinserción laboral de personas sin recursos.

Ayuntamiento de VILANOVA DEL VALLES

En aras a ayudar en la medida de lo posible a nuestros vecinos más próximos, se ha firmado un convenio con el Ayuntamiento de Vilanova del Vallès por el que se ofrecen habitaciones del hotel acogiendo a familias del municipio que, por razones de riesgo o causa real de carácter meteorológicas, sociales, salubridad, etc han perdido su hogar o no pueden residir en el mismo.

Empleados

• Los socios del Hotel Augusta Vallés tienen un vínculo especial con su personal empleado, y consideran que un buen entorno de trabajo, unido al fomento del crecimiento y el desarrollo profesional, propicia unas relaciones sólidas y de gran sentimiento de pertenencia a la compañía.
• El respeto escrupuloso de la legislación vigente, especialmente en materia de contratación estable, igualdad de género, paridad de salario y oportunidades y conciliación trabajo-familia es parte del ADN de esta empresa.
• Formación continua: Consideramos prioritario que nuestros trabajadores estén al corriente y conozcan las nuevas tendencias, regulaciones, procedimientos y procesos; es por ello que reciben formación continua a través de cursos en áreas tan específicas como: ofimática, instalaciones eléctricas, idiomas, conocimiento del territorio, comercialización de productos turísticos, beneficios de marketing y redes sociales, además de los cursos obligatorios en manipulación de alimentos, tratamientos de aguas y residuos, etc.
• Igualdad: Desde el HOTEL AUGUSTA VALLES nos preocupamos de dar igualdad de oportunidades a todo el personal, desde nuestros procesos de selección hasta nuestros modelos de promoción y desarrollo profesional.
• Protocolo acoso laboral: Implementado en nuestro hotel para prevenir, detectar y denunciar cualquier tipo de acoso en el ámbito laboral.
• Comunicación interna: Se utiliza una plataforma digital para agilizar la comunicación con el personal, así como tablón interno, reuniones periódicas de seguimiento y de departamentos, transparente a toda nuestra plantilla.
• Programa de prácticas: La experiencia es un grado y siempre estamos dispuesta a compartirla. En una muy positiva colaboración, se han suscrito programas de prácticas con las distintas escuelas de Hosteleria de España y el extranjero como son:
  • Institut Marta Mata (Montornés del Vallés)
  • Universitat Jaume I (Valencia)
  • Lycée Hôtelier de Dinard (Francia)
  • Fundación Universidad Autónoma de Barcelona (Bellaterra)

Nuestra contribución al desarrollo sostenible

• Certificaciones: desde el año 2015 nuestras inversiones van encaminadas a alcanzar los objetivos de desarrollo sostenible marcados por la ONU. Por ello, en el 2017 el hotel se adhiere al “Compromiso por la Sostenibilidad Turística de BIOSPHERE, destino Costa Barcelona” sello que otorga anualmente el instituto de Turismo Responsable, y que mantenemos y renovamos desde entonces.
• En el año 2021 el hotel Augusta Vallés recibe el prestigioso sello “Safe Travels” que pone en valor el trabajo y compromiso frente al COVID-19.
• En el año 2025 nuestro restaurante fue galardonado con los sellos: #HosteleriaPorElClima, otorgado por Coca-Cola España, que confirma el compromiso con una hostelería sostenible equilibrando la huella de carbono con acciones responsables a la hora de llevar a cabo nuestra actividad. Cuina Catalana y el reconocimiento del Institut Català de la Cuina.
• Ambos galardones acreditan y dan valor a la actividad del restaurante, al ofrecer una oferta responsable, basada principalmente en la cocina catalana y elaborada con productos de proximidad y de temporada.
• Se trabaja continuamente para generar una red de productores locales y ampliar la presencia de productos representativos de la comarca, consumidos en su esplendor organoléptico y dándoles a conocer a visitantes de todo el mundo, gracias a la labor de comunicación del equipo de sala.

Inversiones

Una parte importante de las inversiones realizadas en los últimos años han ido enfocadas a la mejora energética, la reducción de consumos y la digitalización ecosostenible. Nuestras prioridades han sido:

• Cambio de bomba de calor y de termostatos digitales.
• Uso de LEDs en nuestras instalaciones.
• Renovación de maquinaria de clima.
• Instalación de generador eléctrico.
• Vinilos en zonas acristaladas que ayudan a la aclimatación del recinto.
• Grifería inteligente y sensores de movimiento.
• Nuevas instalaciones de agua caliente sanitaria.
• Sistemas de vigilancia para velar por la seguridad de las personas.
• Mecanismos de seguridad en los medios digitales para evitar la ciberdelincuencia.
• Encuestas de satisfacción con código QR.
• Whatsapp Business, para agilizar las reservas y consultas de los clientes.
• Software TPV, que mejora las comandas del restaurante.
• Paneles informativos en el entorno del hotel, con código QR y mapa de la zona.
• Tótem con información visual actualizada de nuestras instalaciones.
• Embalaje biodegradable y reciclable en nuestros productos “take away”.
• Plazas de parking para vehículos eléctricos.
• Mejora de los envases utilizados en restauración, de forma que sean retornables, biodegradables y ecológicos.
• Instalación de paneles solares que producen energía renovable fotovoltaica.

Otros ámbitos de mejora:

• Aplicación de la LOPDGDD que garantiza y protege el honor, la intimidad y la privacidad de las personas.
• Adaptación de nuestro servicio de restauración para personas con intolerancias alimenticias.
• Habitaciones e instalaciones adaptadas para personas con necesidades especiales.
• Admisión de mascotas.

Compliance

El HOTEL AUGUSTA VALLES ha aprobado un conjunto de procedimientos y buenas prácticas adoptados por las organizaciones para identificar y clasificar los riesgos operativos y legales a los que se enfrentan y establecer mecanismos internos de prevención, gestión, control y reacción frente a los mismos, con especial incidencia en los seis tipos penales que podrían cometerse, con menor dificultad.

Complementando al manual de Compliance existe un canal de denuncias que pone a disposición de los empleados, proveedores y clientes la dirección de correo compliance@hotelaugustavalles.com para que puedan denunciar cualquier comportamiento ilegal o contrario a la ética que haya tenido lugar en la empresa.