Questions fréquentes
À quelle heure la chambre est-elle disponible ?
La chambre est disponible le jour de votre arrivée à partir de 14 heures.
À quelle heure la chambre doit-elle être libérée ?
La chambre doit être libérée avant midi.
J’arriverai avant l’heure d’entrée établie, pourrai-je laisser mes bagages à la bagagerie ?
L’hôtel dispose d’un service de bagagerie gratuit permettant à nos clients de laisser leurs bagages en consigne, jusqu’à la mise à disposition de leur chambre.
Comment annuler ou modifier une réservation ?
Il suffit de nous envoyer un mail à reservas@hotelaugustavalles.com ou de nous téléphoner au 93.845.60.50
Quel est le délai pour annuler ma réservation sans frais supplémentaires ?
Le délai dépend du type de réservation. Dans certains cas, vous pouvez annuler le jour d’arrivée, dans d’autres, il faut le notifier 24 h auparavant.
L’hôtel dispose-t-il de berceaux et de lits supplémentaires ?
L’hôtel met à votre disposition des berceaux et des lits supplémentaires, sur simple demande et selon les disponibilités. Si vous êtes intéressé par ce service, il faut réserver en appelant directement l’hôtel, afin de s’assurer de la disponibilité. Les berceaux sont gratuits. Les lits supplémentaires coûtent 30 € par jour.
Quel type de petit-déjeuner puis-je commander à l’hôtel ? Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix global ?
L’hôtel vous offre la possibilité de prendre un petit-déjeuner buffet ou continental dans la chambre (avec un supplément). Le prix du petit-déjeuner buffet est de 11 € par personne (TVA incluse).
Vous pouvez en profiter du lundi au dimanche, de 7 h à 11 h.
L’hôtel dispose-t-il d’un garage ?
L’hôtel Augusta dispose d’un parking extérieur fermé pour plus de 120 véhicules.
Quelle est heure limite pour utiliser le parking le jour du départ ?
Jusqu’au moment de votre départ, c’est à dire 12 h. Si vous devez laisser votre véhicule passé ce délai, consultez les disponibilités auprès de la réception. Nous serons enchantés de vous informer.
Comment arriver à l’hôtel ?
L’hôtel se trouve à Vilanova del Vallés, sortie 13 (Granollers) de l’autoroute AP-7. Pour connaître l’itinéraire, cliquer ici.
Acceptez-vous les cartes de crédit ?
Oui, nous acceptions les cartes Visa, Master Card, American Express
Dois-je présenter des documents d’identité lors de mon arrivée à l’hôtel ?
Les personnes qui vont loger à l’hôtel doivent présenter un document d’identité : carte d’identité ou passeport.
Peut-on fumer dans l’hôtel ?
L’hôtel dispose d’un étage pour les fumeurs. Il est interdit de fumer dans les zones communes, mais vous pourrez le faire sur la terrasse extérieure.
Les animaux de compagnie sont-ils admis dans l’hôtel ?
Notre hôtel n’admet pas d’animaux.
L’hôtel dispose-t-il d’une connexion Internet gratuite ?
Vous pourrez profiter du WIFI gratuit dans tout l’hôtel.
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